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Ultimamente, tenho vivido várias situações que poderiam ser temas para postagens e esta é uma delas .😉 Hoje é sobre as últimas compras nacionais pela Internet.
No final de agosto, minha mãe me pediu para comprar alguns acessórios, os quais ela precisaria para esta semana. Pesquisei na Internet e comprei. Sua previsão de chegada era para uma semana depois, ou seja, primeira semana de setembro.
No dia 04/09, rastreei o pedido e vi que havia uma tentativa de entrega do produto e que haveria uma outra tentativa no dia seguinte. E, o objeto foi entregue, mas ninguém de casa o recebeu.
Nesta semana, na quarta-feira, minha mãe me perguntou se a encomenda já não teria chegado. Então, conferi no site de rastreamento e verifiquei que o pedido tinha sido entregue. Achei estranho que ninguém de casa sabia nada a respeito, por isso, saí perguntando a todos os vizinhos, se tinham alguma informação. Voltei para casa sem saber sobre seu paradeiro, até que verifiquei atentamente os detalhes da compra e... vi que o endereço de entrega não era da minha casa, mas sim do local onde estagiei! Desesperadamente, liguei à minha antiga chefe e a pedi informações, se alguém sabia do paradeiro da compra, visto que alguém a recebeu!
Como isso aconteceu? A minha penúltima compra foi para um amigo, que solicitou a entrega lá e na finalização desta última compra, não alterei o endereço de entrega (sequer conferi): simplesmente, este detalhe passou despercebido. Depois disto, já exclui este endereço do meu cadastro, a fim de evitar futuros erros.
Como minha mãe precisava urgentemente dos acessórios, fui na quinta-feira, lá pelas 11 horas na empresa X. Perguntei à vigilante se não havia recebido nada e a resposta foi negativa. Fui na Sede, que fica do outro lado da rua, e nenhuma informação. Então, pedi permissão para ir ao malote em busca de informações. A princípio, eles não sabiam de nada, mas um dos três meninos se lembrou de uma entrega diferente, abriu o caderno de movimentações e achou anotação com meu nome e o código de rastreamento. Sim, foram eles que receberam. Mas sempre tem um "mas". MAS eles devolveram ao correio dia 06/09, pois ninguém conhecia uma tal de "Amanda Funaki' e também ninguém se manifestou para ir buscá-la. O nome do carteiro que a recebeu de volta é "M".
A minha única opção, neste momento, foi respirar fundo, rezar para que a compra ainda estivesse lá e sair de lá correndo ao correio, que, por grande sorte, ficava a apenas 2 quadras dali.
Como já estava próximo do meio dia, fui correndo, para não correr o risco de pegar a agência fechada devido ao horário de almoço. Cheguei lá, forneci o código de rastreamento à atendente e ela me repassou as informações que já era de meu conheciemento (que estavam no site): objeto entregue no dia 05/09. Logo, expliquei-a toda a situação, que cometi erro em relação ao endereço de entrega, que o pacote foi parar no malote e ninguém por lá me conhecia e que ele foi devolvido ao carteiro "M" no dia 06/09. Ela me respondeu que não havia registro da devolução no sistema e que não teria como localizá-lo.
Com um pouco mais de insistência, a atendente ligou à sua supervisora questionando sobre o pedido com o código de rastreamento, e ela me pergunta: "É a encomenda da Amanda?". Respondi que sim. Alguns segundos se passaram, fiquei pensando "espero que estejá lá! Mas e se não estiver?", "Que cagada que fui fazer...", "Nunca mais vou comprar na Internet para os outros" (já explico o porquê), "Por que não conferi o endereço?". Mais alguns segundos depois (no momento parecia até que era um minuto), ela me disse que o pacote foi encontrado. Naquele momento, fiquei muito feliz!
Graças a Deus, consegui encontrar o pacote e me redimir do meu erro. Desta forma, minha mãe conseguiu realizar seu trabalho.
Outro "azar" que tive com compras pela Internet é que em maio, "comprei" um celular para meu irmão pela Internet, em um site muito conhecido e confiável. O objeto foi postado e a partir do dia 11/05, não houve mais nenhuma movimentação da compra na página de rastreamento. Enquanto esperávamos a entrega, começou a greve dos caminhoneiros, terminou a greve, tudo foi normalizado e nada do celular chegar. Foi então que passado 1 mês da data de postagem, a minha família em peso começamos a reclamar do atraso, sempre sem receber retorno qualquer. Os atendimentos telefônicos eram bons, mas o retorno era péssimo: não existia. Para conseguir cancelar o pedido, levamos umas 3 semanas, pois não é um procedimento instantâneo... Resumindo: tudo demorou muito.
Como a compra foi no cartão de crédito, devolveram todas as parcelas pagas menos uma (não sei que política é essa que não devolvem todo o dinheiro pago), o que acredito ser muito injusto, pois o motivo de cancelamento foi devido ao atraso na entrega (mais de 2 meses), ou seja, falha da empresa. Nestas horas, não há muito o que fazer, senão aceitar. Passada uma semana da confirmação de cancelamento da compra, recebi um e-mail dizendo que o celular foi extraviado. Pode uma coisa dessas?
Comprar pela Internet facilita muito a vida das pessoas, pois é possível realizar compras de forma rápida e segura em alguns minutos diretamente de um smartphone, quando fornecidos dados de compra corretamente e a logística da empresa funciona perfeitamente. E se não estão/funcionam? Já sabem o que pode acontecer! 😬
Obrigada pela visita e até a semana que vem, com mais uma postagem!
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